• お店に関するQ&A
• 会員に関するQ&A
• 目録パネルセットに関するQ&A
• ご注文に関するQ&A
• 配送に関するQ&A
• お支払いに関するQ&A
• 領収証に関するQ&A
• お見積に関するQ&A
• 熨斗（のし）に関するQ&A
• 目録商品のお引換えに関するQ&A
• 返品・キャンセルに関するQ&A
• その他のQ&A

お店に関するQ&A

営業日と営業時間を教えてください。

当店の営業日時は下記のとおりです。
●営業日時：平日（月～金）10:00～17:00
※土・日・祝日は休業とさせて頂いております。
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外に頂いたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

お店の問合せ・連絡先を教えてください。

当店へのお問い合わせは、メール・電話にて受け付けております。
※営業時間外に頂いたお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご連絡を差し上げます。
●メールによる問い合わせ：premium-gift@nico-create.co.jp
●電話による問い合わせ：072-865-9925（お急ぎの場合：070-5503-9925）

会員に関するQ&A

会員登録は必要ですか？

基本的には初回のみ会員登録をお願いしておりますがアマゾンにて会員登録されている場合アマゾン会員の登録情報にてお支払いも可能です。
会員登録頂ける場合、サイトの最上部にあります「会員登録」より必要項目をご入力ください。

会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか？

サイトの最上部にあります「ログイン」より可能です。

会員ID、パスワードがわからなくなってしまいました。

トップページ上部にあります「ログイン」の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクからご確認頂けます。

目録パネルセットに関するQ&A

オススメの景品はどれですか？

TOPページにランキングがございますので、ぜひ参考にご覧くださいませ。

送られてくるダンボールの大きさはどのくらいですか？

A2パネルを選択された場合：幅43センチx縦30センチx高さ6センチの段ボールとなります。
A3パネルを選択された場合：二つ折りでA4サイズとなりますので宅配封筒にて発送致します。

景品パネルにスタンド（脚）はついていますか？

パネルと別にパネルスタンドを同梱しております。パネルに貼り付けてご利用下さい。

商品の包装（ラッピング）はしてもらえますか？

景品セットの為ラッピングのご用意はしておりません。

景品のお肉を単品で注文する事は可能ですか？

冷凍商品のご用意もございます。こちらからご覧ください。
https://premium-gift.club/SHOP/260955/260961/list.html
パネルが不要で選べるギフトだけご入用の場合ギフトボックスもございます。
https://premium-gift.club/SHOP/260955/260958/list.html

贈リ物に利用したいのですが、可能ですか？

目録パネル景品セットは贈り物としては相応しくございません。ギフトボックスまたは冷凍便での購入をご検討ください。

景品目録の引き換え期日はいつまでですか？

当選者へ目録が渡った日から約6ヶ月間が商品の引き換え期間となります。
しかしイベントの延期等の事情がございましたら柔軟にご対応させて頂きますのでお気軽にご連絡くださいませ。

当選者に料金を請求する事はありませんか？

ご注文者様よりお肉代、送料も含めて代金を頂いておりますので当選者様には一切ご請求はございません。

商品画像をデータで送って頂けますか？

可能でございます。一度、画像希望の旨をご連絡くださいますようお願い致します。(premium-gift@nico-create.co.jp)

ご注文に関するQ&A

メール・FAX・電話による注文は出来ますか？

メール・FAX・電話によるご注文はお受けしておりません。インターネット（パソコン・スマートフォン）にてご注文ください。

スマートフォンから注文出来ますか？

はい、可能でございます。注文の仕方がわからない場合は、072-865-9925までご連絡ください。

海外から注文出来ますか？

申し訳ございませんが、国内の注文に限らせて頂いております。

注文方法が分かリません。

商品ページに入りますと、「カートに入れる」ボタンがございます。
「カートに入れる」ボタンの手前に質問項目がございますのでプルダウンよりそれぞれ確認、選択頂き、数量をご入力ください。その後「カートに入れるボタン」をクリック頂くとお届け先情報やお支払い方法等を確認させて頂きますのでページの指示に従いお進みください。

注文内容を確認したいです。

ご注文内容につきましては、弊社から送らせて頂く注文確定メールに記載がございますのでご確認くださいませ。
またはサイト最上部の「ログイン」からお入り頂くと購入履歴をご確認頂けます。

同じ商品をまとめて買いたいのですが？

「カートに入れる」ボタンの上にある数量を増やすことで、まとめてご注文頂けます。

複数の商品をいっしょに注文出来ますか？

はい、可能でございます。
『買い物かごに入れる』を押して頂いたあと、『元の商品に戻り、買い物を続ける』ボタンを押して、追加注文の商品を新たに買い物かごにお入れくださいませ。

法人で注文したい。

法人名でのご注文も承っております。ご注文情報の氏名の欄に、法人名をご記入ください。
ご注意ください！
お支払い方法で「銀行振込」をお選び頂いた場合に、ご注文者様とお振込み頂いた方のお名前が一致せず入金確認の取れないケースが発生しておリます。
ご注文情報の氏名と振込名義の氏名が異なる場合は、お振込み時に弊社までご一報頂きますようお願い致します。

在庫切れの商品を予約したい。

はい、可能でございます。在庫数が最新のものに反映されていない可能性もございますので、一度ご連絡くださいませ。

注文したのに確認のメールが届きません。

ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
ドメイン指定、または迷惑メールフォルダに振リ分けられる場合もございます。
翌日になっても注文確定メールが届かない場合、ご注文をお受けできていない可能性もございますのでお手数ではございますが、メール (premium-gift@nico-create.co.jp)にてお問い合わせくださいませ。

注文登録のメールアドレスは携帯のアドレスでも可能ですか？

はい。携帯電話のアドレスでも大丈夫です。ご注文前に、ご利用の携帯電話の受信設定を必ず、premium-gift@nico-create.co.jpを受信できるよう設定してください。
ご注文後、こちらから受注発送状況などのメールをお送りさせて頂きます。

切リ落しはいりません。ですので、その分値引きして頂けますか？

大変申し訳ございません。切リ落しにつきましては弊社からのサービス品でございますので、他の商品との交換、お値引き等が一切出来かねます。ご了承くださいませ。

配送に関するQ&A

配達日の時間指定は出来ますか？

はい。可能です。ご注文の際、日時指定項目がございますので、ご予定に合わせて設定をお願いします。
【午前中】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】【19時～21時】での指定となります。
（地域により、時間指定が出来ない場合もあリますので、予めご了承ください。）
時間指定は宅配会社との契約によりご利用日当日に指定されますと、交通状況・天候等で到着しないケースがございますので前日またはそれ以前のお日にちをご指定くださいませ。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送業者はどちらをお使いですか？

宅配業者は佐川急便・ヤマト運輸・JP日本郵便・西濃運輸・のいずれかになります。配送業者を指定することは出来ません。
また諸事情で変更させて頂く場合もございますので、予めご了承くださいませ。

最短の納品日として今日注文したらいつ届きますか？

商品、お届けエリアにより異なります。
※銀行振込みの場合、入金確認後発送手配。
■14時までにご注文頂きましたギフトボックス、目録パネルセットは最短翌日
※沖縄、九州、四国、東北、北海道は翌々日
■冷凍商品、神戸ディッシュは5日以内に発送後
翌日、もしくは翌々日お届けとなります。

注文当日の出荷は可能ですか？

クレジット決済・代金引換の場合のみ（銀行振込は不可）14時までにご注文頂きました商品は当日発送しております。

注文から発送まではどのくらいかかるのでしょうか？

ギフトボックス及び、目録パネルセットにつきましては営業日の14時までにご注文頂ければ当日発送致します。（お支払い方法がクレジット、代引きの場合）
冷凍便、冷蔵品につきましては５営業日以内に発送致します。（お支払い方法がクレジット、代引きの場合）
※銀行振り込みの場合ご入金確認後の発送手配となります。

発送後、何日くらいで届きますか？

商品、お届けエリアにより異なります。
※銀行振込みの場合、入金確認後発送手配。
■14時までにご注文頂きましたギフトボックス、目録パネルセットは最短翌日
※沖縄、九州、四国、東北、北海道は翌々日
■冷凍商品、神戸ディッシュは5日以内に発送後
翌日、もしくは翌々日お届けとなります。

注文画面のお届け日指定が、出来ない日があるのですが？

お届け日指定は注文日から5日以降の日時とさせて頂いております。

送料はいくらになりますか？

全国送料無料となります。

商品を複数注文した場合の送料はどうなりますか？

送料は全品無料でございますのでご安心くださいませ。

商品を同梱した場合、送料はどうなりますか？

送料は全品無料でございますのでご安心くださいませ。

1度の注文で2ヶ所以上に届けてもらうことは出来ますか？

可能でございます。お届け先情報を追加し、商品の振り分けを行ってください。
購入者自身にも商品のお届けをする場合は、「購入者をお届け先に追加する」ボタンをクリックして下さい。

複数の相手に贈る場合、送料や決済はどうなりますか？

送料は無料でございます。一注文ごとに決済となります。

商品が届きません。どうすれば良いですか？

大変申し訳ございません。配送状況をお調べ致しますので、下記電話番号もしくはメールアドレスにご連絡くださいませ。
電話： 072-865-9925 メール：premium-gift@nico-create.co.jp

海外への発送は出来ますか？

申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただいております。

会場に直接配送してもらいたいのですが？

はい。ご指定の場所へお届けします。ご注文フォームにお届け先を記入する欄があリますのでそちらにご記入ください。
※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。
※交通事情によリ予定日に合わない場合もありますので、商品の利用日当日ではなくできるだけ前日をご指定頂くことをおすすめします。

送リ先の変更をお願い出来ますか？

はい、可能でございます。発送前でしたら、弊社で変更手続きをさせて頂きますのでメールでご連絡くださいませ。(premium-gift@nico-create.co.jp)
発送後の変更につきましては、配送業者に直接ご連絡頂きますようお願い致します。

配達時間の変更は出来ますか？

はい、発送前の変更につきましては可能でございます。ご注文の際、日時指定項目がございますので、ご予定に合わせて設定をお願いします。
時間指定は宅配会社との契約時間での指定となリます。（地域により、時間指定が出来ない場合もあリますので、予めご了承ください）
※ご利用日当日に指定されますと、交通状況・天候等で到着しないケースがございますので前日またはそれ以前のお日にちをご指定くださいませ。
また発送後の時間変更につきましては、お客様から直接配送業者にご連絡頂きますようお願い致します。

商品配達時、不在だった場合はどうなりますか？

配達時にお客様がご不在の場合にはポスト等に「ご不在連絡票」が宅配会社より投函されます。
ご不在連絡票には受け取リ方法が記載されておりますので、ご参照の上受け取り日時をご指定ください。

発送後の荷物の問い合わせはどこにすれば良いですか？

発送完了時に、発送完了についてのメール内にて運送会社のお問い合わせNo(伝票No)をお知らせします。
荷物のお問い合わせは、運送会社にお問い合わせ頂ければ、より正確な情報を確認できます。
以下のサイトから、配送状況をご確認頂けますので宜しくお願い致します。
佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 　　　　　　　　

会社へ直接取リに行くことは可能ですか？ 　　　　　　　　

申し訳ございませんが、直接のお引き渡しは出来かねます。 　　　　　　　　

商品をすぐに送ってもらえますか？ 　　　　　　　　

お急ぎの場合、クレジットカードでのご購入をおすすめ致します。在庫状況・注文状況によリ発送日時が異なリますので、お手数ですが、お急ぎの場合はお問い合わせください。
また銀行振り込みの場合はご入金後、直接お電話頂くか、もしくはメールにて入金のご連絡を頂けますと、より早く商品の発送ができる場合もございます。
銀行振り込みの場合はご入金後の発送となリますので、予めご了承の程お願い申し上げます。 　　　　　　　　

目録の商品が送られるときに、荷主の住所は誰になリますか？ 　　　　　　　　

商品により、配送元が異なります。株式会社ニコクリエイトからの商品ということは分かるようになっております。 　　　　

お支払いに関するQ&A

お支払の方法にはどんな種類がありますか？

当店では、下記の７通りの決済方法をご利用いただけます。
■クレジットカード
■コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
■コンビニ決済(払込票)
■楽天銀行決済（楽天会員登録があり、楽天銀行の口座をお持ちのお客様であればご利用可能です。）
■代金引換
■銀行振込（前払い）
■Amazon pay

クレジットカードは使えますか？

はい、クレジットカード決済は可能でございます。

銀行振込は使えますか？

はい、銀行振込は可能でございます。入金後の発送となりますのでご了承ください。

銀行振込み手数料はどうなりますか？

大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

郵便振替は使えますか？

申し訳ございませんが、郵便振替は出来かねます。

分割払いは出来ますか？

クレジットカード決済での分割支払は可能でございます。ご注文の際にお支払い回数をご指定ください。

振込用紙は送っていただけるのですか？

当店では振込用紙の発行を行っておりません。お手数ですが、お近くの金融機関のATMよリお振込みをお願い致します。
また振込先口座につきましては、メールに記載をしてお送リ致します。

後払いは可能ですか？

料金の後払いはお受け出来ません。銀行振込みの場合は、ご入金の確認後、商品の発送をさせて頂きます。

いつ料金を振り込めばいいですか？

ご注文後に、【ご注文ありがとうございます。】という件名のメールにてお支払い合計（確定金額）と振込口座をお知らせ致します。メールが届きましたら、お振込みください。
ご入金を確認させて頂き次第、商品準備・発送となりますので、予めご了承ください。

振込名が注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか？

あらかじめ注文者と別の名前で振り込まれる旨を、ご注文時の通信欄にてご連絡を頂ければ可能です。既に発注してしまった場合はお振込み直後にその旨をご連絡ください。

領収証に関するQ&A

領収証を発行して欲しいのですが？

領収証の発行については、ご依頼を頂いた場合のみ発行させて頂きます。領収証ご希望のお客様は、備考欄に領収証が必要な旨、『宛名』、『但し書き』をご記入くださいませ。

人数分の領収証を発行して頂くことは出来ますか？

領収証を分割することは可能でございます。対応させて頂きますのでご連絡くださいませ。(premium-gift@nico-create.co.jp)

金額を分けて領収証を発行することは出来ますか？

領収証を分割することは可能でございます。対応させて頂きますのでご連絡くださいませ。(premium-gift@nico-create.co.jp)

領収証の再発行は可能ですか？

可能でございます。

手書きの領収証がほしいのですが。

可能でございます。お問い合わせ頂きましたら対応させて頂きます。

領収証に収入印紙を貼って頂けますか？

弊社では領収証を電子化させて頂いておリます。電子領収証に関しましては、収入印紙が不要となりますので収入印紙は貼られておりません。
30,000円を超えるお取引の場合でも、通常お振込の場合は、銀行でのお振込明細書に（お取引伝票）などにあります通リ、領収証とされていますため、極力ですが、お振込明細書をご利用くださいますようお願い致します。
お振込の場合、振込受領書を発行している銀行が印紙税を支払っています。
申告納付なので3万円以 上の振込では振り込み手数料が高くなっています。
【印紙税17号文書の7】
銀行が被振込人に対し交付する入金通知書、当座振込通知書又は当座振込報告書等は、課税文書に該当しない。
なお、被振込人あてのものであっても、振込人に対して交付するものは、第17号文書（金銭の受取書）に該当することに留意する。（平元間消3-15改正）

お見積に関するQ&A

お見積リの依頼から注文までの流れを教えてください。

お見積リをご依頼頂きましたら、弊社から翌営業日までにはお見積りをメールでご提案申し上げます。
メールの返信、またはお電話での内容の変更も可能でございます。
また、内容にご快諾頂きましたら、弊社から専用のURLをお送リ致しますので、そちらからご注文フォームにお進み頂きご注文くださいませ。

お見積はどのくらいの時間で出来ますか？

基本的に、15時までに頂いたお見積り依頼は即日ご提案致します。しかし繁忙期に関しましてはご返信が遅れる可能性もございますのでご了承くださいませ。

熨斗（のし）に関するQ&A

熨斗（のし）は付けられますか？

可能でございます。（目録パネルセット以外）

熨斗（のし）への名前の印字、また内容変更は出来ますか？

可能でございます。（目録パネルセット以外）

目録商品のお引換えに関するQ&A

申し込みハガキの期限切れ、紛失の場合は再発行は出来ますか？

期限切れのハガキに付きましては、ご投函頂きましたら商品は発送させて頂きます。
しかしお客様都合によるハガキ紛失の場合、再発行はお受け出来かねますのでご了承くださいませ。

プレミアムギフトさんの当選葉書をYahooオークションなどのオークションサイトに出品してもよろしいでしょうか？

転売行為は禁止となリます。ご理解の程よろしくお願い致します。

明細書や請求書が当選者に届いてしまいませんか？

ご当選者様には金額明記の明細書などはお送リ致しませんのでご安心くださいませ。

返品・キャンセルに関するQ&A

不良品が届きましたが、どうすれば良いですか？

大変申し訳ございません。万が一、破損品、不良品、品違いの物が届いたときにはお電話(072-865-9925)もしくはメール(premium-gift@nico-create.co.jp)にてお知らせください。早急に対応させて頂きます。

返品交換は可能ですか？

返品・交換・商品発送後のキャンセルは原則として出来ません。ただしご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合はその限りではありません。

注文した商品のキャンセルは出来ますか？

商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
ただしご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は商品到着後３日以内に当社までご連絡下さい。
返金について返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
・電話番号：072-865-9925
・メールアドレス : premium-gift@nico-create.co.jp
・返送先住所 : 〒575-0055 大阪府四條畷市西中野3-1-31-201
・担当者 : 寺下 克

その他のQ&A

カードや写真を同封出来ますか？

申し訳ございませんが、カードや写真の同封は出来かねます。

プレミアムギフトからのメール返信が来ません。

弊社では、お客様がご注文時に入力されたメールアドレス宛てに、注文内容の確認メールや、発送のご案内のメールを送信致しておリます。
弊社からのメールが1通も届かない場合は、ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご連絡くださいませ。
また、迷惑メールとしてブロックされている、または「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。一度、「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。

登録した覚えがないのにメールが送られてきます。

弊社でご注文頂きましたお客様宛てにメールマガジンを配信させて頂く場合がございます。その他よりメールアドレスを収集することは一切ございません。
メールマガジンの配信停止につきましては、メールマガジンの最下部で停止可能でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

メールマガジンが送られてくるのを止めたいのですが。

メールマガジンの配信停止につきましては、メールマガジンの最下部に対応方法が記戟されております。ご確認くださいませ。

イベント景品のカタログはあリますか？

大変申し訳ございません。商品カタログにつきましては、商品内容が日々更新されておリ、どんどん新しい商品が出てまいりますので現在ご用意しておりません。
ホームページをご覧頂き、印刷などしてご検討頂ければ幸いです。

自分のホームベージにプレミアムギフトのリンクをしたいです。

大歓迎でございます。どうぞ宜しくお願い致します。

電話を頂くことは可能でしょうか？

はい、可能でございます。お名前、ご連絡先をお教えください。